Μαργαρίτα Καλογρίδου, HRP Consultant

Της Μαργαρίτας Καλογρίδου

Σε έναν κόσμο που αλλάζει διαρκώς, οι οργανισμοί καλούνται να λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις για το ανθρώπινο δυναμικό τους με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια και δικαιοσύνη. Τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης αποτελούν εδώ και δεκαετίες ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για την κατανόηση των δεξιοτήτων, της συμπεριφοράς και του δυναμικού των ανθρώπων – και σήμερα επαναπροσδιορίζονται μέσα από την τεχνολογία και τις νέες ανάγκες των οργανισμών.

Τι είναι ένα Κέντρο Αξιολόγησης και ποια η διαφορά του με ένα Κέντρο Ανάπτυξης;

Η μεθοδολογία των Κέντρων Ανάπτυξης και Αξιολόγησης αποτελεί μια δομημένη διαδικασία που χρησιμοποιείται από το HR για την αξιολόγηση και την ανάπτυξη στελεχών, με βάση τα χαρακτηριστικά και τις ικανότητες που συνδέονται άμεσα με την οργανωσιακή αποτελεσματικότητα. Ένα Κέντρο Αξιολόγησης (Assessment Center) έχει ως κύριο στόχο τη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με προαγωγές ή μετακίνηση των στελεχών σε πιο κατάλληλους ρόλους. Μέσα από συνεντεύξεις, ασκήσεις προσομοίωσης, ερωτηματολόγια και άλλες μεθόδους, συλλέγονται δεδομένα για τις γνώσεις, δεξιότητες και συμπεριφορές του συμμετέχοντα, τα οποία χρησιμοποιούνται για να εκτιμηθεί η καταλληλότητα του για έναν συγκεκριμένο ρόλο. Αντίστοιχα, ένα Κέντρο Ανάπτυξης (Development Center) εστιάζει πρωτίστως στην ενίσχυση του δυναμικού των εργαζομένων. Χρησιμοποιεί παρόμοια εργαλεία και ο σκοπός του είναι η ανατροφοδότηση, η αυτογνωσία και η στοχευμένη ανάπτυξη δεξιοτήτων που θα υποστηρίξουν τη μελλοντική επαγγελματική πορεία του εκάστοτε εργαζόμενου. Στην HRP, ακόμη και όταν το ζητούμενο είναι η αξιολόγηση, θεωρούμε την αναπτυξιακή διάσταση θεμελιώδη. Σε περιπτώσεις όπου μια εταιρία δεν ζητήσει ανατροφοδότηση προς τους συμμετέχοντες, η ομάδα μας τη συστήνει ενεργά, καθώς χωρίς feedback η διαδικασία χάνει μεγάλο μέρος της αξίας της.

Γιατί να επενδύσει ένας οργανισμός σε Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης;

Τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης προσφέρουν κάτι που λίγα εργαλεία μπορούν να εξασφαλίσουν: αξιόπιστες αποφάσεις για τους ανθρώπους, βασισμένες σε παρατηρήσιμες συμπεριφορές και δομικά χαρακτηριστικά. Πρώτα απ’ όλα, προσφέρουν υψηλή προβλεπτική ακρίβεια. Μέσα από ρεαλιστικές προσομοιώσεις εργασιακών καταστάσεων, οι σύμβουλοι μας μπορούν να προβλέψουν με μεγαλύτερη ακρίβεια ποιοι άνθρωποι θα αποδώσουν αποτελεσματικά στους ρόλους τους – σήμερα και στο μέλλον. Έρευνες έχουν δείξει ότι τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης προβλέπουν με συνέπεια την εργασιακή απόδοση (Hermelin, Lievens & Robertson, 2007) και μάλιστα παρουσιάζουν προβλεπτική ισχύ πέραν της γνωστικής ικανότητας και της προσωπικότητας (Krause et al., 2006). Παράλληλα, ενισχύουν τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια της διαδικασίας. Οι συμμετέχοντες βιώνουν την διαδικασία ως αντικειμενική και ουσιαστική, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη στον οργανισμό και μειώνει τον κίνδυνο αμφισβήτησης ή δυσαρέσκειας. Ένα ακόμη κρίσιμο πλεονέκτημα είναι η εμπειρία των υποψηφίων. Τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης λειτουργούν και ως ένα ρεαλιστικό «παράθυρο» στον ρόλο και την κουλτούρα του οργανισμού, ενισχύοντας το employer brand και βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν αν πραγματικά ταιριάζουν στο συγκεκριμένο εργασιακό περιβάλλον. Η ποιότητα της ανατροφοδότησης που προκύπτει είναι μοναδική. Οι οργανισμοί αποκτούν δεδομένα που δεν εξυπηρετούν μόνο την επιλογή, αλλά τροφοδοτούν άμεσα την ανάπτυξη και τα ατομικά πλάνα δράσης. Έτσι, η αξιολόγηση μετατρέπεται σε πραγματικό εργαλείο ανάπτυξης ταλέντου. Επιπλέον, τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης μειώνουν σημαντικά την πιθανότητα «προσποιητής» απόδοσης. Οι συμμετέχοντες καλούνται να δράσουν σε σύνθετες, απαιτητικές καταστάσεις, όπου η αυθεντική συμπεριφορά αναδεικνύεται φυσικά. Τέλος, προσφέρουν ξεκάθαρη απόδοση αξίας (ROI). Οι αποτελεσματικότερες αποφάσεις στελέχωσης, η ταχύτερη ανάπτυξη ανθρώπων και η μείωση λαθών επιλογής μεταφράζονται σε μετρήσιμα οργανωσιακά οφέλη. Σε ποιοτικές έρευνες, μάλιστα, έως και το 97% των οργανισμών δήλωσε ότι η απόδοση επένδυσης των Κέντρων Ανάπτυξης και Αξιολόγησής τους ήταν θετική (Hughes et al., 2012). Με απλά λόγια, τα Κέντρα Ανάπτυξης δεν είναι απλώς μια διαδικασία αξιολόγησης. Είναι ένα στρατηγικό εργαλείο για οργανισμούς που θέλουν να επενδύσουν ουσιαστικά στους ανθρώπους τους και στο μέλλον τους.

Τι πραγματικά μαθαίνουμε για τους ανθρώπους μέσα από ένα Κέντρο Ανάπτυξης;

Ένα Κέντρο Ανάπτυξης και Αξιολόγησης δεν δείχνει απλώς τι «ξέρει» κάποιος, αλλά τον τρόπο με τον οποίο σκέφτεται, πώς συμπεριφέρεται πώς μαθαίνει και ποια είναι τα δομικά του χαρακτηριστικά. Αναδεικνύει τον τρόπο λήψης αποφάσεων, τη διαχείριση πίεσης, τη συνεργασία, την ηγετική συμπεριφορά και κυρίως το αναπτυξιακό δυναμικό. Επειδή οι συμμετέχοντες τοποθετούνται σε καταστάσεις που συχνά δεν έχουν αντιμετωπίσει στο παρελθόν, τα Κέντρα Ανάπτυξης επιτρέπουν την αξιολόγηση δυνατοτήτων και όχι μόνο πείρας. Αυτό τα καθιστά εξαιρετικά χρήσιμα για τον εντοπισμό μελλοντικών ηγετών και την προετοιμασία στελεχών για πιο απαιτητικούς ρόλους.

Σε ποιους απευθύνονται τα Κέντρα Ανάπτυξης;

Τα Κέντρα Ανάπτυξης δεν απευθύνονται αποκλειστικά σε ανώτατα στελέχη ή εργαζόμενους με υψηλό δυναμικό. Μπορούν να αξιοποιηθούν σε διαφορετικά εργασιακά επίπεδα- από νέους επαγγελματίες, έως έμπειρα στελέχη που προετοιμάζονται για το επόμενο βήμα. Η πραγματική τους αξία αναδεικνύεται όταν εντάσσονται σε μια συνολική στρατηγική ανάπτυξης ταλέντου, προσαρμοσμένη στις ανάγκες, την κουλτούρα και τους στόχους κάθε οργανισμού.

Η μεθοδολογία της HRP

Στην HRP, τα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης σχεδιάζονται και υλοποιούνται από έμπειρους συμβούλους, με στόχο τη δημιουργία μιας ολιστικής και αξιόπιστης εικόνας του συμμετέχοντα.
Η προσέγγισή μας βασίζεται σε:
• επιστημονικά τεκμηριωμένα εργαλεία και μετρήσεις
• τυποποιημένες διαδικασίες που διασφαλίζουν αξιοπιστία
• εξειδικευμένους αξιολογητές με κατάλληλη εμπειρία
• σύγχρονες ψηφιακές πλατφόρμες αξιολόγησης
• και υψηλό βαθμό ευελιξίας στον σχεδιασμό της εμπειρίας του συμμετέχοντα.
Στα Κέντρα Ανάπτυξης και Αξιολόγησης της HRP αξιοποιούμε έναν συνδυασμό επιστημονικά τεκμηριωμένων εργαλείων και ρεαλιστικών μεθόδων αξιολόγησης, όπως ασκήσεις προσομοίωσης, ασκήσεις ρόλων, δομημένες συνεντεύξεις, ψυχομετρικά εργαλεία και ανασκόπηση της επαγγελματικής εμπειρίας των συμμετεχόντων. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι η εικόνα που προκύπτει δεν βασίζεται σε μία μόνο πηγή πληροφόρησης, αλλά σε δεδομένα πλούσια, πολυδιάστατα και ουσιαστικά. Η πολυδιάστατη αυτή προσέγγιση μας επιτρέπει να κατανοούμε σε βάθος τη συμπεριφορά, τις δεξιότητες και το αναπτυξιακό δυναμικό κάθε ατόμου, προσφέροντας αξιόπιστες και ουσιαστικές βάσεις για αποφάσεις ανάπτυξης και εξέλιξης.

Γιατί να επιλέξετε την HRP

• Συνδυάζουμε την 20-ετή πείρα μας με μια φρέσκια οπτική.
• Οι σύμβουλοι της HRP εκπαιδεύονται συνεχώς σε σύγχρονες και καινοτόμες μεθοδολογίες.
• Προσεγγίζουμε τα αιτήματα των πελατών μας ολιστικά, εμπλέκοντας διαφορετικά ενδιαφερόμενα μέρη.
• Η μακροχρόνια συνεργασία με τους πελάτες μας, μάς προσφέρει το απαραίτητο γνωστικό υπόβαθρο ώστε να τους προτείνουμε τις καταλληλότερες λύσεις.
• Ανταποκρινόμαστε στις τοπικές ανάγκες με την ίδια αφοσίωση και συνέπεια που δείχνουμε και στα διεθνή έργα.
• Θεωρούμε την υλοποίηση εξίσου σημαντική με το περιεχόμενο: εφαρμόζουμε στην πράξη όσα πρεσβεύουμε.

#ΚέντραΑνάπτυξης #ΚέντραΑξιολόγησης #ΑνάπτυξηΤαλέντου #AssessmentCenter #HRStrategy #LeadershipDevelopment