Designed by Freepik

By Alexis Chick, Senior Consulting Associate

Το coaching στην εργασία συνεχίζει να αναπτύσσεται ως μια δημοφιλής μέθοδος για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού μιας εταιρείας, ιδιαίτερα σε υψηλότερα επίπεδα ηγεσίας. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα που διεξήγαγε η Sounding Board, Inc., περισσότερο από το 70% των οργανισμών επενδύουν στο coaching των διευθυντών και των αντιπροέδρων τους, αν και όλο και περισσότεροι εξετάζουν το ενδεχόμενο να συμπεριλάβουν στη διαδικασία coaching και ηγετικά στελέχη χαμηλότερου επιπέδου, ακόμη και μεμονωμένους συνεργάτες.

Στο φετινό συνέδριο της Εταιρείας Βιομηχανικής και Οργανωσιακής Ψυχολογίας (SIOP) στις ΗΠΑ, η Talogy συγκέντρωσε μια εντυπωσιακή ομάδα ειδικών, οι οποίοι μοιράστηκαν σημαντικά μαθήματα που έχουν αντλήσει από δύσκολες συνεδρίες coaching και διερεύνησαν τα βασικά συστατικά για τη δημιουργία μιας καλής βάσης για ένα επιτυχημένο coaching .

Συμβουλή coaching #1: Διερεύνηση του προβλήματος

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε το ζήτημα ή τον λόγο για τον οποίο ένα άτομο έχει επιλεγεί για coaching στην εργασία. Διαφορετικά, οι ενέργειες ενδέχεται να μην στοχεύουν στην ανάπτυξη των επιθυμητών συμπεριφορών. Για να διασφαλίσουμε ότι έχουμε θέσει τον σωστό στόχο, οι ομιλητές μας συνιστούν ανεπιφύλακτα την περαιτέρω διερεύνηση, ζητώντας «5 Γιατί» για να αποκαλυφθεί το βασικό ζήτημα. Η χρήση διαφόρων διατυπώσεων της απλής ερώτησης «Γιατί;» στην αρχή μιας συνεδρίας coaching θα βοηθήσει όχι μόνο τον coach, αλλά και τον coachee, να κατανοήσει ποιο είναι το πρόβλημα, και, επομένως, να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει καλύτερα την κατάσταση. Το να αντιμετωπίζουμε το στέλεχος επιφανειακά, αντί να ρωτάμε «Γιατί», θα μπορούσε να γίνει μια χαμένη ευκαιρία.

Συμβουλή coaching #2: Αξιοποίηση αξιολογήσεων και άλλων δεδομένων

Παράλληλα με την διερευνητική διαδικασία, οι ομιλητές μας πρότειναν επίσης τη χρήση ψυχομετρικών εργαλείων για να έχουμε μια αντικειμενική και αμερόληπτη άποψη για τον coachee και τις φυσικές του τάσεις, προτιμήσεις και συμπεριφορές. Μια ψυχομετρική αξιολόγηση μπορεί να παρέχει στον coach πολύτιμες πληροφορίες στην αρχή της συνεργασίας που μπορούν να βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των συμπεριφορών και των ενεργειών του ατόμου. Ανάλογα με τη διάρκεια της σχέσης coaching, η μέτρηση της υφιστάμενης κατάστασης και της αλλαγής που έχει υπάρξει τόσο πριν όσο και κατά τη λήξη μπορεί να είναι χρήσιμη, όχι μόνο για να δούμε την ανάπτυξη αλλά και για να δείξουμε την αξία του coaching στον οργανισμό.

Σε περιπτώσεις όπου ο coachee προΐσταται ομάδας, η έναρξη και η λήξη με μια αξιολόγηση 360 μπορεί να προσθέσει ακόμη μεγαλύτερη αξία, ιδιαίτερα όταν το coaching οφείλεται σε αρνητική ή αναποτελεσματική ηγεσία ανθρώπων. Οι αξιολογήσεις 360, που είτε βασίζονται σε έρευνα είτε σε συνεντεύξεις, μπορούν επίσης να αποτελέσουν ισχυρά εργαλεία για να βοηθήσουν έναν ηγέτη με χαμηλότερη αυτογνωσία να αναγνωρίσει πώς τον αντιλαμβάνονται οι άλλοι και να επισημανθούν τυχόν “τυφλά σημεία” ή κενά.

Συμβουλή Coaching #3: Βάλτε την κατάσταση σε νέο πλαίσιο

Παρόλο που το coaching στην εργασία έχει αυξηθεί πρόσφατα, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι όλα τα άτομα είναι δεκτικά σε αυτό. Αυτό μπορεί να αποτελέσει σημαντική πρόκληση για τον coach, αλλά δεν είναι αδύνατο να αντιμετωπιστεί. Οι ομιλητές μοιράστηκαν ότι – ιδιαίτερα στην αρχή μίας σχέσης coaching – η απομάκρυνση της εστίασης από το άτομο μπορεί να είναι μια χρήσιμη στρατηγική για να κάνει τον coachee να νιώσει πιο άνετα και πιο ανοιχτός στη διαδικασία. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί δίνοντας χρόνο στον coachee να μιλήσει για την ομάδα του και πώς λειτουργεί μέσα σε αυτή ως μονάδα. Ο τρόπος αυτός μπορεί να βοηθήσει τον coachee να νιώσει λιγότερο άβολα ή σε αντιπαράθεση με τον coach, αλλά και να αντιμετωπίσει τα απαραίτητα ζητήματα που σχετίζονται με την ηγεσία του.

Συμβουλή Coaching #4: Να είστε ευέλικτοι

Στη σημερινή εποχή, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να πραγματοποιήσετε μια συνεδρία coaching: τηλεφωνικά, αυτοπροσώπως ή μέσω μιας πλατφόρμας διαδικτυακής τηλεδιάσκεψης. Ενώ οι ομιλητές μας συμφώνησαν ότι βρήκαν τις δια ζώσης συνεδρίες πιο ευχάριστες για αυτούς, συμφώνησαν επίσης ότι δεν υπάρχει ένας μόνο αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθείτε πραγματικά με τον εκπαιδευόμενο σας.

Συνιστούν να πάρετε την πρωτοβουλία και να βεβαιωθείτε ότι ο coachee σας αισθάνεται άνετα με το επίπεδο τυπικότητας και τον τρόπο προσέγγισης της συνάντησης. Ένας ομιλητής μάλιστα μοιράστηκε ότι έχει πραγματοποιήσει συνεδρίες coaching μέσω τηλεφώνου, ενώ τόσο αυτός όσο και ο εκπαιδευόμενός του έβγαζαν βόλτα τα σκυλιά τους – μια πρακτική που ξεκίνησε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά συνέχισε αφού είδε τα θετικά αποτελέσματα. Οι κοινές στιγμές ανθρωπιάς όπως αυτή και η ευελιξία στις προτιμήσεις του ατόμου βοηθούν στην οικοδόμηση μιας ισχυρής βάσης και σύνδεσης που δεν μπορεί να επαναλαμβάνεται με μία συγκεκριμένη μορφή μόνο.

Ουσιαστικά, καθεμία από αυτές τις συμβουλές καταδεικνύει ότι μια θετική και αποτελεσματική σχέση coaching βασίζεται στην κατανόηση, τη διαπροσωπική ευαισθησία και τον σεβασμό. Παρόλο που υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας οργανισμός μπορεί να προχωρήσει σε coaching των υπαλλήλων του – είτε πρόκειται για την ανάπτυξη μιας συγκεκριμένης ικανότητας, τη βελτίωση της συνέργειας της ομάδας είτε για να βοηθήσει έναν ηγέτη να είναι πιο αποτελεσματικός σε περιόδους οργανωσιακών αλλαγών – η οικοδόμηση μιας ισχυρής σχέσης και η καλή κατανόηση των ζητημάτων που υπάρχουν, βρίσκονται στον πυρήνα μιας επιτυχημένης σχέσης coaching.

Source: https://talogy.com/en-gb/blog/4-tips-for-making-coaching-at-work-most-effective/

#CoachingAtWork #LeadershipDevelopment #EmployeeGrowth #WorkplaceCoaching #HRInsights #PeopleDevelopment #TalentDevelopment #CoachingCulture #FutureOfWork #LearningAndDevelopment