By Andi Williams, Center for Creative Leadership

 

Συμβουλές βασισμένες σε έρευνες για την αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης (burnout).

Ποια είναι η σχέση σας με την επαγγελματική εξουθένωση; Εύχεστε να μπορούσατε να τελειώνατε οριστικά με αυτήν; Δεν είστε μόνοι/ες.
Σε όλο τον κόσμο, άτομα, οργανισμοί και κοινότητες βιώνουν αυξημένο άγχος και αβεβαιότητα – και ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν επαγγελματική εξουθένωση σε πρωτοφανή επίπεδα.

Τα αποτελέσματα είναι συγκλονιστικά. Μια πρόσφατη μελέτη από την Mental Health America αναφέρει ότι το 75% των εργαζομένων αγωνίζεται να ξεπεράσει την επαγγελματική εξουθένωση, οι ηγέτες σε όλους τους τύπους εταιρειών και οργανισμών ωθούνται σε πολλαπλές κατευθύνσεις ενόψει σωματικών, ψυχικών, κοινωνικών και οικονομικών αναταραχών. Με πολλές ώρες εργασίας και λιγότερη χρηματοδότηση, πολλοί ηγέτες μη κερδοσκοπικών οργανισμών και υγειονομικών οργανισμών, ειδικά, αντιμετωπίζουν οι ίδιοι την επαγγελματική εξουθένωση και έτσι μπορεί να μην αισθάνονται ότι είναι εξοπλισμένοι για να προσφέρουν στις ομάδες τους στρατηγικές για να γίνουν πιο ανθεκτικές και αποτελεσματικές.

Οι ηγέτες που τείνουν προς ή βιώνουν ήδη την επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να εμφανίζουν σωματικά συμπτώματα, κυνισμό για την εργασία, συναισθηματική εξάντληση και μειωμένη απόδοση.
Σας ακούγεται οικείο; Θυμηθείτε, δεν φταίτε εσείς. Φταίει η επαγγελματική εξουθένωση.

Πώς Εταιρείες και Οργανισμοί Μπορούν να Υποστηρίξουν τους Ανθρώπους τους για να ξεπεράσουν την Εξουθένωση

Τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες των εταιρειών και των οργανισμών για να υποστηρίξουν τους εργαζομένους τους στην αντιμετώπιση της εξουθένωσης και, παράλληλα, να αντιμετωπίσουν τα ποσοστά αποχώρησης προσωπικού; Οι ανώτεροι ηγέτες μπορούν να επιδείξουν πρόθεση και προσοχή στη δημιουργία των συνθηκών ώστε όλοι να αναδείξουν τον καλύτερό τους εαυτό στην εργασία και να καλλιεργήσουν ένα περιβάλλον που υποστηρίζει τους ανθρώπους τους και τις κοινότητες που υπηρετούν.

Όποιος και αν είναι ο κλάδος σας, αν είστε ηγέτης, μπορείτε να χτίσετε τη δική σας ανθεκτικότητα (#resilience) κάνοντας τα παρακάτω 6 απλά πράγματα για να βοηθήσετε στη δημιουργία των συνθηκών για τους συνεργάτες σας, ώστε να ξεπεράσουν την εξουθένωση και να «λάμψουν» ξανά.

Συμβουλές για την Αντιμετώπιση της Εξουθένωσης

6 Συμβουλές για Ηγέτες: Τι να Σταματήσετε και Τι να Αρχίσετε να Κάνετε

1. Σταματήστε να επαναλαμβάνετε τα ίδια πράγματα. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε κάτι καινούριο.

Νιώθετε σαν να ζείτε την ίδια μέρα ξανά και ξανά, όπως στην ταινία «Ημέρα της Μαρμότας»; Εκτός από το ότι προκαλεί πλήξη, η καθημερινή ρουτίνα μπορεί επίσης να μειώσει την ενέργεια και την εστίαση στα σημαντικά. Σκεφτείτε πόσο μπορεί να παραμελείτε συνήθειες και συμπεριφορές που ενισχύονται από την επαγγελματική εξουθένωση και τι θα μπορούσατε να κάνετε διαφορετικά για να αλλάξετε τα πράγματα.

Ο εγκέφαλός μας στην πραγματικότητα αποδίδει καλύτερα και νιώθουμε πιο ευτυχισμένοι όταν έχουμε νέες εμπειρίες. Έρευνες στον εγκέφαλο έχουν διαπιστώσει ότι μια έκρηξη ντοπαμίνης συνοδεύει κάθε νέα εμπειρία. Και δεν χρειάζεται να είναι μεγάλη για να είναι αποτελεσματική – ακόμη και οι μικρές αλλαγές μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία μιας άμεσης μετατόπισης στην ενέργεια και την εστίαση.

Δεσμευθείτε να δοκιμάσετε νέα πράγματα για να βοηθήσετε εσάς και τους συναδέλφους σας να ξεπεράσετε την επαγγελματική εξουθένωση. Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο η δοκιμή μιας νέας διαδρομής σε μια πρωινή βόλτα. Πώς θα μπορούσατε να ενθαρρύνετε άλλους να δοκιμάσουν κάτι καινούργιο; Ίσως με το να μοιραστείτε τις δικές σας εμπειρίες στις ατομικές σας συναντήσεις ή σε μια επερχόμενη συνάντηση της ομάδας και αρχίστε να δημιουργείτε χώρο για τους συναδέλφους που αντιμετωπίζουν την επαγγελματική εξουθένωση να μοιράζονται ιδέες μεταξύ τους.

2. Σταματήστε να κρατάτε την αναπνοή σας. Ξεκινήστε πρακτικές αναπνοής.

Μπορεί να μην έχετε παρατηρήσει καν ότι κρατάτε την αναπνοή σας ή ότι παίρνετε πολύ κοφτές αναπνοές κατά τη διάρκεια της ημέρας, ειδικά όταν νιώθετε πίεση. Τη στιγμή που αγχωνόμαστε ή πιεζόμαστε, μπορούμε να αναλάβουμε κάποιο έλεγχο και δράση αναπνέοντας σωστά. Ακόμα και λιγότερο από ένα λεπτό σκόπιμης αναπνοής μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Η έρευνα είναι σαφής: αν αναπνέουμε κοφτά και γρήγορα, προκαλείται ένταση του νευρικού μας συστήματος και νιώθουμε ακόμη πιο σφιγμένοι και ανήσυχοι. Αλλά αν αναπνέουμε αργά, παίρνοντας μια βαθιά ανάσα με επίκεντρο την εκπνοή μας, ενεργοποιείται η αντίδραση του σώματός μας στο στρες. Η αναπνοή είναι εύκολη, ελεύθερη και ένας γρήγορος τρόπος για να έρθετε σε μια κατάσταση ηρεμίας.

Μια απλή πρακτική για την αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης είναι να συνδέσετε τη βαθιά αναπνοή με κάτι που κάνετε καθημερινά – ίσως λίγο πριν συμμετάσχετε σε μια άλλη διαδικτυακή συνάντηση ή καθώς μεταβαίνετε από την εργασία στις εργασίες του σπιτιού. Μπορείτε να πειραματιστείτε με την επέκταση αυτής της πρακτικής ώστε να συμπεριλάβει όλους όσους συμμετέχουν σε μια συνάντηση που ηγείστε. Απλώς προσκαλέστε τα μέλη της ομάδας να αναπνεύσουν πλήρως για ένα λεπτό στην αρχή ή κάντε μια παύση για ένα «διάλειμμα αναπνοής» στη μέση.

3. Σταματήστε να στέλνετε γενικά μηνύματα λέγοντας «ευχαριστώ». Ξεκινήστε να εξατομικεύετε την ευγνωμοσύνη.

Έχετε λάβει ποτέ ένα γενικό μήνυμα ευχαριστίας με την ένδειξη «απάντηση σε όλους» που σας φάνηκε λίγο άστοχο; Δεν είστε οι μόνοι. Ενώ η πρόθεση είναι θετική και είναι καλύτερη από την έλλειψη ευγνωμοσύνης, μπορεί να μην έχει ειλικρίνεια και να μειώσει τον συνολικό αντίκτυπο. Η έκφραση ευχαριστιών θα σας κάνει στην πραγματικότητα καλύτερο ηγέτη και οι προσωπικές σημειώσεις που περιλαμβάνουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την αξία της συμβολής ενός ατόμου είναι πολύ πιο αποτελεσματικές από τις μαζικές επικοινωνίες, σύμφωνα με έρευνα. Μόλις 5-12 επίσημες, εξατομικευμένες, ειλικρινείς χειρονομίες ευχαριστίας ετησίως μπορούν να μειώσουν σημαντικά την τάση ενός εργαζομένου να φύγει και να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Αφιερώστε μερικά λεπτά και γράψτε ένα σύντομο σημείωμα (ακόμα και 2-3 προτάσεις) σε ένα άτομο που θέλατε να ευχαριστήσετε στην εργασία. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θα μοιραστείτε ευγνωμοσύνη με το άτομο στο οποίο στέλνετε το σημείωμα, αλλά θα αποτελέσετε και πρότυπο αυτής της συμπεριφοράς για άλλους ηγέτες στον οργανισμό σας. Καθιερώστε την πρακτική να στέλνετε στα μέλη της ομάδας σας ένα σύντομο, αλλά εξατομικευμένο ευχαριστήριο σημείωμα σε τακτική βάση.

4. Σταματήστε να πραγματοποιείτε συσκέψεις εξ ορισμού. Ξεκινήστε να δημιουργείτε μια κουλτούρα συσκέψεων με νόημα.

Οι συσκέψεις είναι μια συνεχής παρουσία στη ζωή μας και με την άνοδο του απομακρυσμένου και υβριδικού εργατικού δυναμικού, είναι πιο διαδεδομένες από ποτέ. Ωστόσο, οι συσκέψεις μπορεί να είναι εξαντλητικές, να μοιάζουν με χάσιμο χρόνου και να επιβάλλουν την εργασία εκτός ωραρίου. Μπορούμε ακόμη και να νιώθουμε απομόνωση όταν δεν υπάρχει η ευκαιρία να συνδεθούμε. Οι συναντήσεις είναι κρίσιμες για την ολοκλήρωση της δουλειάς μας, ωστόσο, αφιερώστε λίγο χρόνο για να επανεξετάσετε και να «ενημερώσετε» (update) την κουλτούρα συναντήσεων της εταιρείας ή του οργανισμού σας.

Την επόμενη φορά που πρόκειται να προγραμματίσετε μια συνάντηση, αναρωτηθείτε: Είναι αυτή η συνάντηση πραγματικά απαραίτητη ή απλώς προεπιλέγουμε μια συνάντηση επειδή έτσι το κάναμε πάντα; Σκεφτείτε αν μπορείτε να χειριστείτε τα τρέχοντα θέματα μέσω email ή μέσω μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο και δοκιμάστε να μειώσετε τον χρόνο που απαιτείται για αυτήν τη συνάντηση. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να αποφεύγουν να συμμετέχουν σε διαδοχικές συναντήσεις όλη την ημέρα.

Μειώστε την «κόπωση του Zoom» κάνοντας ορισμένες εικονικές συναντήσεις μόνο με ήχο όταν η παρουσία μπροστά στην κάμερα δεν είναι πραγματικά απαραίτητη. Ή, αν είναι εφικτό, προτείνετε στα μέλη της ομάδας να απαντούν στην κλήση ενώ περπατούν σε εξωτερικούς χώρους για να ενσωματώσουν λίγη κίνηση και καθαρό αέρα. Bonus πόντους παίρνετε αν μια συνάντηση μπορεί να γίνει αυτοπροσώπως και περπατώντας παράλληλα! Οι συναντήσεις αποτελούν μια εξαιρετική ευκαιρία για σύνδεση, οπότε κάντε τις να αξίζουν και χρησιμοποιήστε τις για να βελτιώσετε τις πρακτικές εικονικής συνεργασίας και επικοινωνίας στην εταιρεία ή τον οργανισμό σας.

5. Σταματήστε να εργάζεστε 24/7. Ξεκινήστε να βάζετε όρια.

Πώς έχουν αλλάξει τα όριά σας σχετικά με την εργασία και το σπίτι τα τελευταία χρόνια; Για πολλούς από εμάς που λειτουργούμε σε ένα υβριδικό περιβάλλον εργασίας, δεν «εργαζόμαστε πλέον από το σπίτι», όσο «ζούμε στη δουλειά». Μια εμπειρία χωρίς όρια όπως αυτή, μπορεί να έχει σοβαρό αντίκτυπο στην υγεία μας και να συμβάλει στην επαγγελματική εξουθένωση. Λόγω αυτής της αλλαγής, ίσως πρέπει να σκεφτείτε πώς μπορεί να δημιουργείτε, ακούσια, προσδοκίες για περισσότερες ώρες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των βραδινών ωρών, που οι υπάλληλοί σας συνήθως δεν εργάζονται.

Εάν εσείς ή οι συνάδελφοί σας αντιμετωπίζετε επαγγελματική εξουθένωση, παρατηρήστε τα πρότυπα επικοινωνίας που έχουν αναδυθεί πρόσφατα για εσάς και την ομάδα σας. Εάν διαπιστώνετε ότι συχνά διαβάζετε email μετά το ωράριο ή τα Σαββατοκύριακα, σκεφτείτε αυτή τη συνήθεια. Πώς θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που υποστηρίζει την επαναφόρτιση και την αποσύνδεση από την εργασία; Πώς μπορείτε να υποστηρίξετε ενεργά τόσο την εργασιακή ηθική όσο και την «ηθική ανάπαυσης»; Και ποιες «τελετουργίες» μπορείτε να ξεκινήσετε που σηματοδοτούν ότι «σχολάσατε για σήμερα»;

Σκεφτείτε να κλείσετε το λάπτοπ και να το αφήσετε σε έναν καθορισμένο χώρο εργασίας, να μαζέψετε εικονικά ή φυσικά αρχεία και να τα τακτοποιήσετε ή να στείλετε στην ομάδα σας ένα φιλικό email με την ένδειξη «Έφυγα και είναι ώρα να φύγεις κι εσύ» στο τέλος της ημέρας ή της εβδομάδας ή όταν φεύγετε για διακοπές. Αυτό θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να διαχειριστούν τις συγκρούσεις μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και θα αυξήσει την ικανότητά τους να αποσυνδεθούν από την εργασία όταν τελειώσει η μέρα ή όταν αφιερώνουν λίγο χρόνο για να ξεκουραστούν και να επαναφορτιστούν.

6. Σταματήστε το πρωινό σκρολάρισμα και την καφεΐνη. Ξεκινήστε το πρωί σας με συνειδητές κινήσεις.

Ελέγχετε το τηλέφωνό σας πριν ακόμη σηκωθείτε από το κρεβάτι; Είναι το επόμενο βήμα σας να φτιάξετε καφέ ή τσάι; Αυτές οι συμπεριφορές, αν και πολύ συχνές, μπορεί να διαβρώνουν την ενέργειά σας πριν καν ξεκινήσει η μέρα σας. Ο έλεγχος του email, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των μηνυμάτων σας μόλις ανοίξουν τα βλέφαρά σας αιχμαλωτίζει γρήγορα την προσοχή και τα συναισθήματά σας, προκαλώντας συχνά άγχος πριν καν σηκωθείτε. Πιθανότατα έχετε ήδη ακούσει τη συμβουλή να μην κρατάτε το smartphone σας στην κρεβατοκάμαρά σας — αλλά η απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων, ο περιορισμός της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η αφαίρεση όσο το δυνατόν περισσότερων εφαρμογών από το τηλέφωνό σας είναι επίσης χρήσιμες.

Όσο για την ανεξέταστη ρουτίνα καφεΐνης, απλώς καθυστερήστε την λίγο. Όταν ξυπνάτε, η κορτιζόλη που σας δίνει ενέργεια βρίσκεται στο αποκορύφωμά της — η προσθήκη καφεΐνης επιπλέον είναι σαν να ρίχνετε ένα σπίρτο σε μια φωτιά που ήδη καίει. Θα νιώσετε περισσότερο την ώθηση της καφεΐνης περιμένοντας μία ή δύο ώρες, αν μπορείτε.

Αντικαταστήστε τον χρόνο μπροστά στην οθόνη και την καφεΐνη με λίγη κίνηση — ένα γρήγορο περπάτημα, λίγη γιόγκα ή ακόμα και απλώς διατάσεις — και στη συνέχεια κάτι συνειδητό, όπως η καταγραφή σε ημερολόγιο, η ανάγνωση ή η ακρόαση μουσικής για λίγα λεπτά. Στη συνέχεια, ενυδατωθείτε με νερό πριν πάρετε καφεΐνη. Δοκιμάστε το για μερικές ημέρες και δείτε αν βελτιώνεται η ενέργειά σας και αν αυτές οι πρακτικές βοηθούν στην αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Όταν αξιολογείτε προσωπικές συνήθειες και συνήθεις οργανωσιακές πρακτικές που μπορεί να επιδεινώνουν το άγχος και την επαγγελματική εξουθένωση, μπορείτε να ξεκινήσετε να χτίζετε μια κουλτούρα που εκτιμά την ανθεκτικότητα και δίνει στους εργαζόμενους την άδεια να φροντίζουν τον εαυτό τους. Να έχετε επίγνωση της σημασίας της επαναφόρτισης και της καθιέρωσης μοντέλων τέτοιων συμπεριφορών για την ομάδα σας, ώστε να πείτε αντίο στην επαγγελματική εξουθένωση μια και καλή.

Source: Break Up With Burnout: Our Advice for Dealing With Burnout | CCL